U slučaju nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda zamenićemo proizvod, a sve troškove zamene snosi Terra co doo. 

Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom.

Molimo Vas, da prilikom isporuke izvršite pregled pošiljke i prijavite kuriru  eventualna oštećenja da bi kurir napravio zapisnik. Garancija ne važi u slučaju oštećenja nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.

Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e- mail (opciono) i telefonski broj. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine. Obavezujemo se da ćemo čuvati Vašu privatnost i da prikupljene podatke nećemo koristiti ni u koje druge svrhe.